Trocas e DevoluçõesTrocas e Devoluções
Política de reembolso
Em caso de problemas com seu pedido, avarias no transporte ou arrependimento de compra.
Entre em Contato: fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento (Whatsapp, Chat, Email ou Telefone) e informe sua solicitação.
Whats app: (47) 9104-3841
Email: [email protected]
https://dcasam.lojavirtualnuvem.com.br
Devoluções ou Trocas: Após receber o produto, amparado pelo CDC, o cliente tem até 7 dias para solicitar a devolução/troca. Nesse caso, o produto deve estar sem uso e acompanhado das embalagens e acessórios originais.
Tempo para Troca: o tempo para troca irá depender do tipo de produto e prazo de produção - visto que a maioria dos produtos são personalizados de acordo com os acabamentos escolhidos.
O retorno para nossa sede também pode se estender em virtude da logística reversa, que pode depender de fechamento de cargas para retornar.
Devolução do valor: O pagamento é feito após recebermos o produto e constatar que está em perfeitas condições. O estorno é realizado no mesmo meio de pagamento da compra: pelo cartão de crédito ou depósito em conta corrente com o mesmo CPF/CNPJ do comprador.
Qualquer que seja sua solicitação, iremos sempre tentar resolver da maneira mais rápida e ágil.
Ficamos sempre à disposição.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor (esto se você conta com lojas físicas ou um showroom).
A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
